سياسة الاسترجاع
توضّح هذه السياسة متى يحق لك استرجاع قيمة الكريدتس التي اشتريتها من أكاديمية رزين، وكيف تطلب ذلك. وهي متوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
١. الكريدتس غير المستخدمة
يحق لك استرجاع قيمة الكريدتس التي لم تُستخدم خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى ذكر السبب.
٢. الكريدتس المستخدمة
لا تُسترجع قيمة الكريدتس التي صُرفت على مختبر، لأن المختبر يصبح متاحًا لك فور بدئه.
٣. الأعطال من جهتنا
إذا صُرف كريدت ولم تتمكن من إكمال المختبر بسبب عطل من الأكاديمية (مثل توقف بيئة المختبر أو خلل في التحقق من الإجابات)، نعيد الكريدت إلى رصيدك.
٤. الدفع المكرر أو الخاطئ
إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة للعملية نفسها، نعيد المبلغ الزائد كاملًا.
٥. كيف تطلب الاسترجاع؟
- راسلنا على razeenacad@gmail.com من البريد المسجّل في حسابك.
- اذكر رقم العملية وتاريخ الشراء.
- نرد على طلبك خلال 5 أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.
٦. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- مرور أكثر من سبعة أيام على الشراء.
- الكريدتس التي صُرفت على مختبرات بُدئت فعلًا.